Comment fonctionne Bénéscor ?
Bénéscor fonctionne en cinq étapes : vous lisez les guides, remplissez un court formulaire, recevez l’appel du prestataire, passez un contrôle d’adéquation, puis décidez d’ouvrir ou non un compte sur le site du prestataire. Bénéscor ne manipule jamais votre argent. Vous pouvez renoncer à chaque étape sans rien payer.
Vous vous informez d’abord
Commencez par les frais, l’avertissement sur les risques et la page du produit. Ensemble, ils demandent une dizaine de minutes et répondent aux questions que la plupart des gens posent lors de l’appel.
Vous demandez à être rappelé
Le formulaire demande trois informations : votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous cochez une case pour accepter que nous les transmettions au prestataire. Sans cette case cochée, rien n’est envoyé.
Le prestataire vous appelle
Un interlocuteur du prestataire vous appelle, généralement sous un jour ouvré. Il vous présente le produit, répond à vos questions et organise le contrôle d’adéquation.
Le contrôle d’adéquation
Le prestataire s’informe de votre situation financière, de vos objectifs et de votre façon de réagir à des pertes. Ce contrôle sert à voir si le produit vous convient, et il peut se conclure par un avis selon lequel le produit ne vous est pas adapté.
Vous décidez
Si vous allez de l’avant, vous ouvrez le compte et alimentez-le sur le site du prestataire. Sinon, tout s’arrête là.
Que se passe-t-il après l’envoi du formulaire ?
Une fois le formulaire envoyé, Bénéscor transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire, et à personne d’autre. Vous arrivez sur une page de confirmation qui explique la suite. Le prestataire vous appelle ensuite, généralement sous un jour ouvré, pour discuter du produit et de votre situation.
Nous ne vous demandons ni vos revenus, ni votre épargne, ni vos coordonnées bancaires, et vous ne devez les saisir nulle part sur ce site. Ces informations ne sont nécessaires que plus tard, et uniquement au prestataire, une fois que vous avez décidé de faire une demande.
Le premier appel est une conversation, pas une inscription. Il portera sur ce que vous attendez de cet argent, sur la durée approximative pendant laquelle vous pourriez le laisser investi, et sur vos éventuelles questions concernant les frais ou les risques. Vous pouvez tout à fait dire que vous avez besoin de réfléchir. Vous pouvez aussi demander à ne plus être rappelé.
Si vous n’avez aucune nouvelle sous deux jours ouvrés, vérifiez dans vos courriers indésirables s’il y a un e-mail du prestataire, puis contactez-le via les coordonnées de son site. Nous ne pouvons ni voir ni modifier votre dossier : c’est donc à lui qu’il faut s’adresser.
Combien de temps faut-il pour commencer à investir ?
Il faut généralement quelques jours entre le formulaire et l’argent placé sur le marché, mais une bonne part dépend de vous. Le rappel intervient en général sous un jour ouvré. La vérification d’identité et le virement depuis votre banque peuvent chacun ajouter un jour ou plus, et il n’y a aucune date limite.
| Étape | Qui s’en charge | Durée habituelle |
|---|---|---|
| Remplir le formulaire de rappel | Vous | Environ deux minutes |
| Transmission de vos données au prestataire | Bénéscor | Dès l’envoi du formulaire |
| Premier appel | Le prestataire | Généralement sous un jour ouvré |
| Questions d’adéquation | Vous et le prestataire | Le temps qu’il vous faut ; il n’y a pas de date limite |
| Vérifications d’identité et d’adresse | Le prestataire | Souvent le jour même ; plus long si des documents sont nécessaires |
| Alimentation du compte | Vous | Selon votre banque |
| Argent investi | Le prestataire | Fixé par le prestataire |
Les délais sont indicatifs, pas des engagements. Le prestataire fixe les délais de chaque étape qui suit le formulaire.
Qu’est-ce que le contrôle d’adéquation, et pourquoi le prestataire pose-t-il autant de questions ?
Le contrôle d’adéquation est une série de questions que le prestataire pose avant d’accepter de gérer votre argent. Il porte sur votre situation financière, vos objectifs, votre expérience de l’investissement et votre attitude face à la perte. Son but est d’éviter que des personnes achètent un produit qui ne leur convient pas : la réponse peut donc être non.
Certaines personnes trouvent ces questions intrusives. Elles sont là pour vous protéger. Dans la plupart des pays, une société qui gère de l’argent pour des clients doit être en mesure de démontrer qu’elle avait de bonnes raisons de penser que l’investissement leur convenait, et elle ne le peut qu’en posant ces questions.
Répondez honnêtement, même si vous pensez qu’une autre réponse vous vaudrait un portefeuille plus risqué ou un accord plus rapide. Si vous surestimez la perte que vous pouvez supporter, vous risquez de vous retrouver dans un placement qui baisse plus que vous ne pouvez le tolérer. Vos réponses sont aussi ce sur quoi la société s’appuie si vous déposez une réclamation par la suite.
- Votre situation financière : revenus, dépenses courantes, épargne et éventuelles dettes.
- Votre objectif : à quoi sert cet argent, par exemple la retraite, l’avenir d’un enfant ou la croissance de votre patrimoine en général.
- Votre horizon de placement : pendant combien de temps vous pourriez laisser l’argent investi sans y toucher.
- Votre expérience : si vous avez déjà investi et dans quoi.
- Votre attitude face à la perte : comment vous réagiriez si votre investissement perdait un cinquième de sa valeur lors d’une mauvaise année.
De quoi aurai-je besoin pour ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte, il vous faut généralement une pièce d’identité avec photo, un justificatif de domicile, vos coordonnées bancaires et quelques minutes pour répondre à des questions sur votre situation financière. Le prestataire s’en sert pour confirmer votre identité, comme l’exigent les règles de lutte contre le blanchiment d’argent. Vous n’avez besoin d’aucun de ces éléments pour demander un rappel.
Le prestataire peut demander un élément supplémentaire si une vérification échoue, par exemple une photo de vous tenant votre pièce d’identité. C’est normal. Ce qui n’est pas normal, c’est qu’on vous demande d’envoyer une pièce d’identité ou de l’argent par messagerie instantanée, ou de verser des fonds sur un compte qui n’est pas au nom du prestataire. Dans ce cas, arrêtez-vous et consultez notre page sécurité.
- Un passeport ou un permis de conduire avec photo en cours de validité.
- Votre adresse actuelle, et éventuellement un relevé bancaire ou une facture récente si les vérifications électroniques ne peuvent pas la confirmer.
- Un compte bancaire à votre nom, pour verser de l’argent et en retirer.
- Votre numéro d’identification fiscale, que de nombreux prestataires demandent pour respecter les obligations de déclaration fiscale.
- Votre adresse e-mail et un téléphone mobile pour recevoir des codes de sécurité.
Que se passe-t-il une fois mon argent investi ?
Une fois votre argent investi, le prestataire gère le portefeuille et vous le suivez grâce à l’accès au compte que le prestataire vous fournit. Vous verrez sa valeur monter et baisser, parfois beaucoup. Bénéscor n’a aucun accès à votre compte et n’intervient plus à partir de ce moment : toutes les questions le concernant s’adressent au prestataire.
Attendez-vous à ce que la valeur baisse à un moment donné, peut-être peu après votre début. C’est ainsi que se comportent les marchés, et non le signe que quelque chose ne va pas. Ceux qui consultent leur solde chaque jour finissent souvent par vendre au pire moment ; de nombreux investisseurs s’en tiennent donc à un rythme d’une fois par mois ou par trimestre.
Le prestataire envoie des relevés et le détail des frais. Lisez le récapitulatif annuel des coûts à sa réception : il indique ce que vous avez payé en argent, et pas seulement en pourcentages, et c’est le moyen le plus simple de comparer les chiffres de notre page des frais avec ceux de votre propre compte.
Puis-je changer d’avis ?
Vous pouvez changer d’avis à tout moment. Avant d’ouvrir un compte, dites au prestataire que vous ne souhaitez pas poursuivre. Après avoir investi, vous pouvez généralement demander un retrait, mais vous récupérerez la valeur du moment, qui peut être inférieure à ce que vous avez investi. Consultez les conditions du prestataire pour connaître les règles exactes.
Pour que nous cessions de conserver vos données, écrivez à privacy@benescor.com. Pour que le prestataire cesse de vous contacter, dites-le-lui directement : il détient sa propre copie une fois que nous la lui avons transmise. La politique de confidentialité explique les deux démarches.